Psicología del comportamiento y marketing

Entender la psicología del consumidor es más que una ventaja competitiva; es una necesidad. 

La ciencia del comportamiento, un campo que tradicionalmente se ha mantenido en el ámbito académico, ahora se revela como una herramienta esencial para los profesionales del marketing.

Inspirada por insights de Growth Tribe, en este artículo les comparto ideas sobre cómo aplicar principios psicológicos para mejorar tus estrategias de marketing.

 Prueba Social: El Poder de la Influencia Colectiva

La prueba social es un fenómeno psicológico donde las personas asumen que las acciones de otros reflejan un comportamiento correcto en una situación específica.

Este principio es crucial en marketing, ya que los consumidores a menudo confían en las opiniones y acciones de otros para tomar sus propias decisiones.

 Ejemplo Práctico: Si tenés un curso en línea, compartí testimonios y el número de estudiantes inscritos para incentivar a nuevos usuarios. 

 Compromiso y Consistencia: La Necesidad de Ser Coherentes

El efecto de compromiso y consistencia se basa en la idea de que una vez que las personas se comprometen con algo, especialmente de manera pública o explícita, es más probable que sigan con ese compromiso para mantener su autoimagen de ser coherentes.

 Ejemplo Práctico: Al ofrecer una tarjeta de fidelidad con los primeros sellos ya aplicados, incentivamos a los clientes a seguir comprando para completar la tarjeta y obtener una recompensa. Este enfoque no solo fomenta compras repetidas, sino que también refuerza la lealtad a la marca.

 Aversión a la Pérdida: El Temor a Perder Supera el Deseo de Ganar

La aversión a la pérdida es un principio asociado a la teoría prospectiva que sugiere que las personas prefieren evitar pérdidas antes que obtener ganancias equivalentes.

En marketing, este principio se puede utilizar para crear un sentido de urgencia o para resaltar los beneficios únicos de un producto o servicio.

 Ejemplo Práctico: Si alguien está considerando cancelar su suscripción a tu servicio, recordale los beneficios exclusivos que va a dejar de disfrutar. 

 Distintividad: Destacar en un Mar de Similitudes

La distintividad se refiere a la capacidad de ser fácilmente reconocible y diferente de la competencia. 

En marketing, ser distintivo no solo ayuda a que tu marca sea recordada, sino que también puede influir en la decisión de compra del consumidor.

 Ejemplo Práctico: En lugar de seguir la tendencia de diseño de tu industria, utiliza colores, imágenes y mensajes que te diferencien claramente de la competencia. 

 Anclaje: La Primera Impresión Cuenta

El anclaje es un sesgo cognitivo que describe la tendencia humana a depender demasiado de la primera pieza de información ofrecida (el “ancla”) al tomar decisiones. 

En marketing, el anclaje se puede utilizar para influir en la percepción del cliente sobre el valor y el precio.

 Ejemplo Práctico: Presenta el precio de tu producto premium primero para que las opciones más económicas parezcan aún más accesibles. 

 Escasez: Creando un Sentido de Urgencia

La escasez es un principio psicológico que sugiere que los humanos valoran más los recursos limitados. 

En marketing, la escasez se puede utilizar para aumentar la demanda y fomentar decisiones de compra rápidas.

 Ejemplo Práctico: Ofrecé una edición limitada de tu producto o un descuento por tiempo limitado para fomentar la acción inmediata. Por ejemplo, “Solo quedan 50 unidades disponibles” o “Oferta válida solo por 24 horas”.

La aplicación de estos principios de la ciencia del comportamiento no solo enriquece tus estrategias de marketing, sino que también te conecta más profundamente con las necesidades y comportamientos de tus clientes.

Al integrar estos enfoques, no solo podés impulsar el crecimiento y la eficacia de tus campañas, sino que también vas a establecer una marca más memorable.