El otro día recibí la newsletter de Demand Curve y me llamó la atención un punto crucial que mencionaron: nadie piensa en tu producto tanto como vos querés.
Y es totalmente cierto. Los usuarios están ocupados viviendo sus vidas, mientras que tu producto se queda en el fondo. Olvidado.
Pero, ¿qué pasaría si pudieras recordarles constantemente cómo los estás ayudando?
Te cuento cómo hacerlo y por qué esta estrategia puede aumentar la lealtad de tus clientes, mejorar su experiencia y ayudarte a destacar en un mercado saturado.
En la era de la sobrecarga de información, es fácil que las personas se olviden del impacto positivo que tu producto puede tener en sus vidas.
Las notificaciones constantes, los correos saturando sus bandejas de entrada y el incesante bombardeo publicitario pueden hacer que tu producto pase desapercibido.
Hay una solución simple: recordarles de forma continua cómo tu producto mejora su vida.
Al hacer esto, no sólo les recordás el valor que les estás ofreciendo, sino que también mejorás la retención y la percepción que tienen de tu marca.
Una de las formas más efectivas de recordarle a tus clientes el valor que aportás es a través de canales que ya utilizan regularmente, como el correo electrónico, las notificaciones push y los mensajes de texto.
Estos tienen que ser recordatorios sutiles pero relevantes, enfocados en lo que realmente importa: tiempo, dinero, impacto y eficacia.
Para maximizar el impacto de estos recordatorios, es importante destacar tres tipos de valores:
Por ejemplo, si tenés una aplicación de gestión de tareas, podrías enviar un mensaje que diga: “Completaste más de 150 tareas con nuestra app, ahorrando aproximadamente 20 horas. Seguí aprovechando el tiempo en lo que realmente querés “.
Aumentá la percepción del valor utilizando escalas de tiempo más largas.
En lugar de hablar de beneficios a corto plazo, compartí lo que consiguieron y lo que podrían seguir consiguiendo en el futuro:
Si tu producto ofrece funcionalidades que trabajan en segundo plano, asegúrate de que los clientes sepan que está trabajando para ellos.
Las notificaciones push son ideales para resaltar este tipo de trabajo “invisible”.
Por ejemplo, si ofrecés una herramienta de automatización, podrías notificar: “En las últimas dos semanas, automatizamos 150 tareas por vos, ahorrándote un 10% de tiempo en cada proceso.”
Aunque tu producto automatice muchas cosas, hacer visible el “esfuerzo” que se realiza puede aumentar la percepción de valor.
Mostrar indicadores visuales de progreso o resaltar los procesos detrás de escena genera en los usuarios una sensación de que tu producto está “trabajando duro” para ellos.
Si implementás estos recordatorios, tus clientes no solo recordarán el valor que les estás ofreciendo, sino que también van a sentir que están obteniendo algo único que no van a encontrar en otros productos.
Esta conexión emocional y racional te ayuda a aumentar la lealtad de tus clientes a largo plazo.
Soy Magui Viedma
Y hago muchas cosas.
Acá comparto contenido sobre marketing digital, negocios y nomadismo.
📍 Argentina con base en Bulgaria.
